郑志瑛：商业银行要回归普通服务企业的本质 要坚持客户至上、薄利多销

首届重庆金融博物馆年会于1月7日在线上召开，郑志至上主题为“守正红色基因 创新金融服务”。瑛商业银业邯郸银行董事长、归普红色金融史专家郑志瑛出席并发表演讲。通服

郑志瑛表示，本质薄利银行是坚持经营货币使用时间的普通企业。银行经营的客户不是货币，而是多销货币的使用时间，银行吸收了存款有时间，郑志至上放出去贷款有时间，瑛商业银业时间管理是归普银行的核心业务。那么银行是通服不是特殊企业？银行是一家普通企业，所以邯郸银行的本质薄利一个创新就是摒弃银行特殊企业论，回归普通服务业的坚持本质，学习适应实体经济的客户经营理念。

他指出，金融行业的特殊性不能自证金融企业的特殊性，市场经济也不承认有什么特殊企业。经营对象的特殊也不能定义这家企业就是特殊企业，如果这样的话，每一个企业都有一种特殊的经营对象，难道都是特殊企业吗？不能说卖水果的企业是特殊企业，卖服装的企业是特殊企业，所以你经营货币使用时间的企业也是一家普通企业。

因此，商业银行要回归普通服务企业的本质，学习普通服务企业的经营里面和做法。银行也要坚持客户至上、和气生财、薄利多销，为实体经济端盘子。

在郑志瑛看来，商业银行不应该以学习西方银行，增加中国业务收入之名扩大收费，而应该充分认识到我国商业银行的发展阶段、混业程度、利差高低。现在商业银行不能做投行业务，投资银行大额的中间业务收入，商业银行是不能实现的，目前业利差较高，达到两个百分点以上，这么高的利差相对于境外，一个百分点利差左右，已经享受了实体经济的高利息了。如果在这个基础上，继续收一千多种费用，也是不合适的。

所以，商业银行应该摒弃因“成本而费用”的思维定式，像普通企业那样“成本内部化、对外一口价”。所有的成本都应该在企业内部化，对外一口价，这一口价里面就包含了你的各项内部成本，这是普通企业的经营理念。商业银行要学习普通服务业的做法，树立薄利多销的经营里面。