第三轮“爱购上海”电子消费券报名开始，这些问题你需要知道

根据《2022年“爱购上海”电子消费券发放活动方案》，爱购上海上海市发放第三轮“爱购上海”电子消费券，第轮电消道报名时间为2022年10月25日00：00至10月27日24：00。费券消费者通过“爱购上海”电子消费券发放平台（支付宝、报名微信支付、开始云闪付）报名。问题消费者报名时需授权平台使用本人相关个人信息，需知包括证件号、爱购上海手机号、第轮电消道姓名、费券地理位置等。报名

“爱购上海”电子消费券采用“在线报名、开始摇号中签”的问题方式发放。报名结束后，需知在浦东公证处的爱购上海监督下，通过摇号方式随机产生中签名单，消费券自动发放至中签消费者报名时使用的平台账户中。每人每轮可报名一次，若在多个平台重复报名，以最早报名的信息为准。

第三轮消费券将于2022年10月30日晚陆续发放至中签消费者的平台账户，于2022年10月31日0点起可以使用，有效期20天（2022年10月31日至11月19日）。

第三轮上海电子消费券发放活动共投入3亿元市级财政资金。第三轮发放的“爱购上海”电子消费券券包价值150元，共包含4张消费券，分别为2张消费满100元以上抵50元券、2张消费满50元以上抵25元券。

“爱购上海”电子消费券适用于符合条件的零售、餐饮和文旅行业的商户。参与活动的商户名单于10月28日18：00起在消费券发放平台（支付宝、微信支付、云闪付）上陆续公布，消费者中签后可在其报名平台上查询（不同平台支持使用消费券的商户范围存在差异）。

“爱购上海”电子消费券可与商户、电商平台各类优惠叠加使用。单笔消费仅限使用1张“爱购上海”电子消费券。核销时不找零、不兑现。不得用于充值、预存等消费。有效期内未使用的“爱购上海”电子消费券过期将自动作废。

面对消费者的一些相关问题，上海市商务委官方微信平台给出了如下解答。

问：消费者报名先后对摇号中签结果有影响吗？

答：没有影响。报名结束后，在浦东公证处的监督下，进行统一摇号。

问：如消费者删除消费券，导致消费券丢失，能否恢复和补发？

答：不能。消费者如因误删除、误操作等个人原因导致消费券丢失和不能使用的，相关消费券不予补发和恢复。

问：消费者报名时需定位在上海市吗？

答：消费者参与活动报名时使用设备的地理位置需实时定位在上海市，如存在软件作弊等违规行为，相应平台会违规账户进行相关处理。

问：消费者如何查看电子消费券中签结果？

答：参与活动的商户名单于10月28日18：00起在消费券发放平台（支付宝、微信支付、云闪付）上公布，消费者中签后可在其报名平台上查询。不同平台支持使用消费券的商户范围存在差异，以各平台展示为准。

问：老年群体参与活动时需要帮助怎么办？

答：如果老年群体在使用智能手机参与活动时需要帮助，建议老人的家属主动帮助老人参与报名，查看中签结果，以及使用消费券。同时，老人也可以到社区综合为老服务中心、居村委会，向养老顾问、社区志愿者寻求帮助。

问：境外人士能否报名参加“爱购上海”电子消费券活动？

答：境外人士如能通过支付宝、微信支付、云闪付支付手机应用程序（APP）实名认证的，且参与活动报名时使用设备的地理位置实时定位在上海市的，可参加活动。

问：电子消费券是否有使用期限？

答：有。消费券有效期20天，使用期限为2022年10月31日至11月19日。

问：怎么查询“爱购上海”电子消费券使用纪录？

答：可在相应平台的支付账单中查询消费券优惠抵扣情况。

问：发生退货情况，原电子消费券是否退还？

答：（1）如一次性全额退货、撤销交易发生时，消费券仍在有效期内，将退还已使用的消费券，消费者可在平台账户中查看，并在有效期内再次使用。消费券已过有效期（支付宝、微信支付、云闪付平台的退券需一定时间），则此单交易已使用的消费券不予退还。（2）如使用消费券的交易发生部分退货，退款金额需按比例扣除消费券抵扣金额，该消费券不予退还。其他交易规则可登录支付宝、微信支付、云闪付手机应用程序（APP）查询。